Tuğralı Tesettür olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Elinize ulaştığı günden itibaren 3 iş günü içerisinde ürün değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu değişimlerde kargo ücreti, kusurlu veya yanlış bir ürün olmadığı takdirde müşterimize aittir. Kullanılmış, koku sinmiş ürünler ile indirimli ürünlerde değişim kabul edilmemektedir. Beden veya farklı bir ürünle değişim yapabilirsiniz.
Değişim süreci 2 adımda gerçekleşmektedir. İlk adım olarak, WhatsApp (0532 499 12 71) hattımızdan bizlere ulaşarak siparişinizle ilgili işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İkinci adım olarak, siparişlerinizi üye girişi yaparak vermiş olmanız gerekmektedir. Değişim için üyelik hesabınızla sitemize giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Değişim kargolarınızı bizlere Yurtiçi Kargo aracılığıyla müşteri temsilcilerimizden alacağınız değişim koduyla gönderebilirsiniz. WhatsApp veya Instagram hesaplarımızdan değişim kodunuzu alabilirsiniz. Değişim ürününüzü başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz, hatalı veya yanlış ürün dahi olsa kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız. Yurt dışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim işlemi gerçekleştirilmemektedir. 3 iş gününden sonraki siparişlerin değişimi kabul edilmemektedir. Kusurlu, ayıplı veya hatalı ürün gönderimleri haricindeki değişim ücretleri müşterilere aittir.
Tuğralı Tesettür'den yapacağınız alışverişlerde, değişim için gönderdiğiniz ürünlerin kargo ücretleri sizin tarafınızdan karşılanmaktadır. Hem ürün alış hem de ürün satış kargolarını müşteri karşılamaktadır. Bu konuda size vereceğimiz anlaşmalı kodla ücretsiz gönderim yapabilirsiniz; değişim ürünleri geldiğinde iki kargo bedeli hesaplanacaktır. Arada kalan tutarı bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz. Sizin ödemeniz gereken bir fark olursa, o farkı kapıda nakit veya havale ile ödeyebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.