Tuğralı Tesettür Giyim olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle kusurlu ve hatalı ürün gönderimlerinde ücretsiz iade ve değişim güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 2 iş günü içinde iade ve değişim işlemi için geri gönderebilirsiniz.

İade veya değişim sürecini, Whatsapp veya Instagram hesaplarımızdan bizlere ulaşarak başlatabilirsiniz. İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü kargo ücretlerini karşılayarak anlaşmalı kargomuz olan Aras Kargo ile tarafımıza gönderdiğiniz takdirde, iade veya değişim hizmetinizi gerçekleştireceğiz.

İade veya değişim yapmak istediğiniz üründe bizden kaynaklı bir kusur varsa, kargo ücretleri tarafımızca karşılanır. Bunlar dışında olan iade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri sizin tarafınızdan karşılanır.

Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyelik iptali işlemini sizin yerinize bizim gerçekleştirmemiz için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlendirip gerçekleştirecektir.

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz. İnstagram ve whatsapp üzerinden de iletişime geçerek yeni şifrenizi isteyebilirsiniz.

Toptan satışımız mevcuttur. Toptan alışveriş yapmak isteyen müşterilerimizin üye hesaplarında düzenleme yaparak kendilerinin toptan alışverişlerinde özel iskontolarını uygularız. Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerimizle 0532 223 78 95 iletişime geçebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz. Üyeliksiz siparişlerde sipariş numaranızı kaydetmeyi unutmayınız.

Tuğralı Tesettür olarak her zaman hatasız ve %100 güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çabalıyoruz, fakat bazen alışverişinizi tamamlarken teknik hatalar ile karşılaşabilirsiniz. Bu gibi durumlarda sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bizlere @tugralitesettur Instagram adresimizden veya +90 532 499 12 71 numarasından ulaşabilirsiniz.

Web sitemizden 'Ürün Detay' sayfasında beden seçenekleri arasında tükenen bedene tıkladıktan sonra 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklamanız yeterlidir, ürün tekrar geldiğinde sizlere bilgi verilir. Whatsapp ve Instagram hesaplarımızdan da müşteri hizmetlerine ürünle alakalı aciliyet belirtip ön sipariş oluşturabilirsiniz.

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Elbette, kapıda ödeme seçeneği müşterilerimize sunuyoruz. Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için 'Kapıda Nakit ve Kapıda Kartlı' ödeme hizmetimizi tercih edebilirsiniz. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız. Kapıda ödeme hizmetimiz Aras Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir. Herhangi bir ekstra hizmet bedeli talep edilmemektedir.

Sepetinizde taksit sınırlaması veya yasağı olan bir ürün yok ise alışverişinizde taksit kullanabilirsiniz. Sitemizde sunduğumuz taksit seçenekleri 2, 3, 6, 9 ay şeklindedir.

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmamaktadır. Ayrıca www.tugralitesettur.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor. Fakat ödeme partnerimiz olan ödeme kuruluşu PayTR'nin kart kaydetme özelliği var, bu özelliği ödeme adımında PayTR ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz iyzico güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.

Havale/Eft ile ödeme yapabilirsiniz. Sipariş oluştururken ödeme seçeneklerinde havale kutucuğunu seçtiğinizde karşınıza çıkan adreslere gönderim sağladığınız takdirde siparişiniz onaylanır. Ayrıca Siparişlerinizin ödemelerini Kapıda Nakit Ödeme, Kapıda Kart Ödeme veya Kredi Kartı ve Banka Kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.